안녕하세요 :D 생드르영농조합입니다.
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자주 묻는 질문 Q&A
 글쓴이 : 생드르
작성일 : 2020-05-12 08:58   조회 : 365  

회원가입 관련

회원가입 승인기간은 보통 7~10일 정도 소요됩니다.

(최근 회원가입이 늘어서 승인이 2주 이상 지연 되고 있습니다. 승인이 늦어져 죄송합니다.)

시간이 소요되는 이유는 회원님께서 임산부 친환경농산물 꾸러미 사업을 신청하고 문자로 받은 고유번호가

/동사무소 시청 생드르로 전달되는 과정 중 취합하여 확인하고 전달하는 시간이 걸리기 때문입니다.

회원님께서 읍/동사무소에서 고유번호 발급 문자를 받으셨더라도

저희 생드르로 전달되는 기간이 있어 바로 승인하기 어려운 점 양해바랍니다.

 

※ 결제 관련

1) 무통장 입금확인

무통장으로 주문해주시면 입금한 다음날 오전에 확인이 됩니다.

주문건이 많아 실시간으로 확인이 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

(입금확인은 평일에만 가능합니다.)

(금요일 및 주말에 입금해주시면 월요일에 일괄 확인합니다.)

2) 승인취소/환불

카드결제 승인취소 및 무통장입금 환불은 문의주신 다음날 오전에 처리됩니다.

(승인취소 및 환불은 평일에만 가능합니다.)

(금요일 및 주말에 문의주시면 월요일에 일괄 처리됩니다.)

3) 현금영수증

주문을 하신 후 ~3일 내에 생드르로 연락주시면 현금영수증 발급이 가능합니다.

(기본적으로 현금영수증은 당일발행이 원칙으로 소급발행은 불가합니다.)

(기간이 경과된 주문내역은 현금영수증 발급이 불가하므로 유의바랍니다.)

* 특이사항

장바구니 또는 결제하지 않은 주문건이어도 보조액은 주문 시 차감되도록 설정되어 있습니다.

보조액에 맞게 주문하실 수 있도록 일주일이 지난 결제하지 않은 주문건은 취소 처리됩니다.

장바구니는 운영자가 취소할 수 없으므로 보조액 계산이 틀렸다 생각되시면 장바구니 정리를 부탁드립니다.


배송 관련

1) 배송시간

제주희망협동조합에서 매주 토요일 자택 앞으로 배송해드립니다.

배송기사님마다 정해진 구역을 효율적인 구간으로 이동하기에 배송시간을 정확히 안내해드리기 어렵습니다.

도내 배송 관련 문의가 있을 경우 제주희망협동조합으로 연락 부탁드립니다.

제주희망협동조합 TEL: 010-2658-1637

2) 도외배송

도외배송 이거나 우도와 같은 지역의 경우 택배로 발송이 됩니다.

도외배송의 경우 임산부 친환경농산물 꾸러미 사업은 제주 지역에 한정한 사업이기 때문에 착불비가 발생합니다.

우도의 경우 제주에 속하지만 현실적인 한계로 인하여 배송비가 나오는 점 양해바랍니다. 

착불비는 최소 5,000원이며 거리 및 배송장소에 따라 추가 될 수 있습니다.

기온의 문제로 변질의 우려가 있는 품목이 꾸러미에 포함될 경우 타품목으로 변경되어 발송됩니다.(유제품, 축산물 등)

 

보조금액 관련

임산부 친환경농산물 꾸러미 사업은

480,000원의 구매금액에 대하여

80%384,000원을 지원해드리고

20%의 차액인 96,000원은 회원님께서 자부담하셔야 합니다.

보조액(80%)과 자부담액(20%)은 결제 할 때마다 적용됩니다.


총 구매금액

 

보조금액

 

자부담액

480,000

=

384,000

+

96,000

(100%)

 

(80%)

 

(20%)

 

구매관련

1) 상품구성/변경

· 상품구성은 매주 변경됩니다.

· 원하시는 상품으로 임의 변경이 불가한 점 양해바랍니다.

· 매주 화요일 17:00 주문 마감 후 농가들에게 발주가 들어가기 때문에 취소 및 변경은 불가합니다.

· 농림부 지침상 무항생제 축산물 공급이 불가합니다. (요구르트, 유정란 등)

2) 반품/교환

2-1) 불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품

· 반품/교환 접수는 월요일에 가능합니다.(택배 발송의 경우 도착 후 1일 이내)

· 상품에 하자가 있거나 불량인 경우 (변질, 불량, 파손, 표기오류, 이물질 혼입, 중량미달 등)

· 파손이거나 불량일 경우(전체의 10% 이상)

· 배송사의 과실일 경우

· 주문한 내역과 다른 상품이 배송된 경우

2-2) 교환 및 환불 불가

· 반품접수기간이 지난 경우

· 본인의 과실로 상품이 없어지거나 훼손된 경우

· 개봉하여 이미 사용한 경우

· 시간이 경과되어 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우

· 단순변심

· 단순 기호차이(, , 색 등)


 
 

 

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